Betterfly analiza cómo la retribución flexible, el bienestar y la inteligencia artificial están redefiniendo la propuesta de valor al empleado.

La retribución flexible y los beneficios para empleados han dejado de ocupar un lugar secundario dentro de la política de compensación para convertirse en una pieza cada vez más estratégica en la relación entre empresa y talento. En un contexto marcado por la inflación, la presión sobre el poder adquisitivo, el aumento del absentismo y la convivencia de distintas generaciones en un mismo entorno laboral, las organizaciones buscan fórmulas más personalizadas, flexibles y medibles para responder a las nuevas expectativas de sus equipos.

Este cambio también está impulsando una evolución en el papel de los departamentos de Recursos Humanos, que ya no se limitan a gestionar beneficios, sino que empiezan a diseñar experiencias de empleado más completas, conectadas con el bienestar, la cultura corporativa y los objetivos de negocio. En este escenario, la tecnología y la inteligencia artificial abren nuevas posibilidades para comprender mejor las necesidades de las personas, mejorar la adopción de los beneficios y medir su impacto real en compromiso, productividad, absentismo y rotación.

Con motivo de la próxima edición de HR & Learning Technologies, que contará con una zona específica dedicada a wellbeing and corporate benefits, hablamos con Antonio Sas, Director General de Betterfly España, compañía especializada en retribución flexible, bienestar y beneficios para empleados, sobre cómo está evolucionando este ámbito y qué deberían empezar a replantearse las empresas que quieran seguir siendo competitivas en atracción y fidelización de talento.

 

Entrevista a Antonio Sas, Director General de Betterfly España

Durante años, la retribución flexible y los beneficios para empleados se han entendido como un complemento dentro de la política de compensación. ¿En qué punto estamos ahora y por qué están adquiriendo un peso más estratégico dentro de las organizaciones?

La retribución flexible ha pasado de ser un “nice to have” a convertirse en un elemento clave dentro de la estrategia de fidelización de talento. Y esto se debe, principalmente, a la inflación. Estamos en un contexto económico y social que está erosionando el poder adquisitivo, y también el de las empresas. Hoy, aumentar el salario neto un 15% sin incrementar costes es una necesidad estratégica para retener talento a la vez que mantenemos a las compañías estables y con un crecimiento sostenible.

Por otro lado, está el absentismo. Este está siendo el principal reto de los equipos de Recursos Humanos. En España este problema cuesta alrededor de 130.000 millones de euros anuales según el Foro de Regulación Inteligente (FRI). Necesitamos modelos de prevención que guíen a nuestros empleados hacia un estilo de vida saludable. Aquí es donde entra en juego contar con un buen plan de beneficios: acceso a meditación y gestión del estrés, telemedicina, entrenamientos…

 

¿Qué está cambiando en la relación entre empresa y empleado para que conceptos como bienestar, flexibilidad, personalización o desarrollo personal formen parte cada vez más de la propuesta de valor al talento?

Creo que los líderes hemos entendido que mantener a nuestros empleados comprometidos es mucho más que sólo un buen sueldo. Eso es importante, por supuesto, pero si queremos mantener y potenciar la motivación y la productividad, debemos ir un paso más allá.

Las empresas que inviertan en bienestar integral (físico, emocional y financiero) con experiencias personalizadas van a ganar compromiso. Las que sigan viendo los beneficios como coste, perderán talento.

 

Las nuevas generaciones han llegado al mercado laboral con expectativas distintas respecto al trabajo, el bienestar y el sentido de pertenencia. ¿Cómo está influyendo este cambio generacional en la forma en que las empresas diseñan sus modelos de retribución flexible y beneficios?

Precisamente hablamos de este tema en un webinar que ofrecimos hace poco. Lo decimos mucho en el equipo: el café para todos ya no vale. A decir verdad, a día de hoy, con las opciones que tenemos disponibles, ofrecer café y fruta en la oficina no debería contar como un beneficio real.

La personalización es la clave. Las compañías deben poder ofrecer un modelo de retribución flexible y beneficios adaptada a las necesidades de cada generación e, incluso, a cada persona. Somos conscientes de que una persona de 45 años con 2 hijos pequeños necesita un apoyo diferente al joven de 22 años que acaba de empezar su etapa profesional.

En Betterfly ayudamos a nuestros clientes a generar experiencias personalizadas, donde cada empleado decide qué beneficios activar (transporte, guardería, restauración…) y en qué medida.

 

Muchas compañías hablan de personalización, pero no siempre es fácil llevarla a la práctica. ¿Qué papel puede jugar la IA para ayudar a RRHH a entender mejor las necesidades de cada empleado y ofrecer experiencias más relevantes?

La IA transforma RRHH porque permite tres cosas que antes eran imposibles: personalización predictiva (por ejemplo, nuestro chat con Buddy recomienda proactivamente beneficios según patrones de uso y necesidades), comunicación relevante (segmentar mensajes por perfil aumenta adopción drásticamente), y diseño basado en datos reales.

La clave es que la IA no reemplaza el área de RRHH, sino que lo amplifica, dándole superpoderes para entender empleados, comunicar relevantemente y diseñar planes con impacto real.

 

En un contexto de equipos diversos, multigeneracionales y con realidades personales muy distintas, ¿cómo pueden las empresas diseñar modelos de bienestar y beneficios que sean flexibles, medibles y realmente útiles para las personas?

Betterfly resuelve esto con dos pilares: máxima flexibilidad (cada empleado elige qué beneficios activar) y bienestar integral (retribución flexible con bienestar físico, emocional y financiero).

El resultado que logramos es que los planes de beneficios realmente funcionen, porque están diseñados para personas reales, no empleados imaginarios, impactando directamente en compromiso, absentismo y rotación.

 

La IA está entrando con fuerza en muchas áreas de la empresa. En el caso de RRHH, ¿qué aplicaciones crees que pueden tener mayor impacto en la gestión del talento y la experiencia del empleado?

El mayor y más visible impacto de la IA en RRHH quizá está en la automatización administrativa. La IA está logrando optimizar procesos, reduciendo considerablemente las horas empleadas por los miembros del equipo.

Pero también en la experiencia del empleado. La predicción de necesidades (anticipar qué beneficio va a necesitar un empleado) y alineación cultura-beneficios (saber qué beneficios realmente impulsan compromiso en tu organización) es uno de los casos de uso con mayor impacto de la IA.

La IA debe ser el amplificador de la capacidad de RRHH de entender y servir mejor al empleado.

 

Uno de los grandes retos es que los beneficios no solo existan, sino que se utilicen y tengan impacto real. ¿Cómo pueden la tecnología y los datos ayudar a mejorar la adopción y medir mejor ese impacto?

Uno de los temas que traen sobre la mesa los clientes cuando empezamos a hablar con ellos es que les cuesta ver retorno porque pocos empleados utilizan regularmente sus beneficios.

Cuando analizamos el por qué, vemos que hay una falta de comunicación, baja facilidad de uso y una falta de visibilidad sobre el impacto que tienen estos beneficios en su día a día.

La fórmula mágica y con la que hemos conseguido que nuestros clientes tengan una tasa de adhesión de un 81% es: facilidad de uso (tarjetas virtuales con cero fricción), comunicación inteligente a través de los diferentes canales disponibles y una medición clara. Aquí es donde ayudamos a sacar y potenciar ese ROI a nuestros clientes.

 

¿Cómo está evolucionando el rol de los departamentos de Recursos Humanos cuando pasan de gestionar políticas de compensación y beneficios a diseñar experiencias de empleado más completas, digitales y conectadas con la cultura de la empresa?

Esto significa pasar de tareas operativas a entender realmente qué necesitan los empleados. Implica diseñar planes estratégicos alineados con cultura, crear comunicaciones personalizadas, medir impacto en compromiso y rotación, y, al mismo tiempo, ser asesor estratégico de dirección. Con algunos de nuestros clientes grandes, vimos exactamente eso: equipos de RRHH transformados en estrategas de talento.

Mirando a los próximos años, ¿hacia dónde crees que evolucionará la combinación entre retribución flexible, bienestar e inteligencia artificial, y qué deberían empezar a replantearse ya las empresas que quieran seguir siendo competitivas en atracción y fidelización de talento?

Estamos en un punto bonito, donde estamos viendo cómo van convergiendo estos tres pilares en uno. Claramente, la unión de la retribución flexible, los programas de bienestar y la IA debe darse, y así lo estamos trabajando en Betterfly. Son tres elementos muy potentes pero que, utilizados en conjunto, ganan todavía más fuerza.

Las compañías deben replantearse varias cosas. Entre ellas, entender que esto es hablar de personas, pero también de negocio. Los sistemas de retribución, compensación y beneficios son la herramienta estratégica de competitividad, no un coste añadido.

La conversación con Antonio Sas refleja un cambio de fondo en la forma en que las empresas entienden la compensación, el bienestar y la experiencia del empleado. Los beneficios ya no pueden plantearse como una propuesta homogénea ni como un elemento aislado dentro de la política de Recursos Humanos, sino como una herramienta estratégica para responder a realidades personales diversas, mejorar el compromiso y reforzar la competitividad de las organizaciones.

La combinación de retribución flexible, bienestar integral, datos e inteligencia artificial apunta hacia un modelo más personalizado, más medible y más conectado con las necesidades reales de las personas. Un enfoque que estará muy presente en HR & Learning Technologies, dentro de Tech Show Madrid, donde la nueva zona de wellbeing and corporate benefits pondrá el foco en las soluciones que están transformando la gestión del talento y la propuesta de valor al empleado.